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城市品牌化的效果要达到最大化, 在于人们的品牌经验, 今天, 尽管我们拥有最先进的科技,可以利用广告, 透过各种媒体渠道, 触达到目标群体。但大家别忘了, 大多数的信息沟通, 还是全得靠最老、最土、也是最有效的方式 – 口碑传播。道理很简单, 如果一位美国人去上海玩了一趟, 在他的旅程中, 体验了良好的经验, 返国后, 肯定要在亲朋好友、同学、同事们的面前大肆吹嘘一番。反之, 则只会数落此次的旅程是个错误的选择, 不但他本人反感, 连带地也影响到周遭人群对上海的印象。18世纪以前, 人口普查统计并不发达, 但这之后, 居住在全球各个城市人口的研究, 逐渐受到重视, 所做出来的统计报告数据亦相当准确。据资料显示, 在1800年和1950年期间, 全球都市人口从2.4%增长到20.9%, 1990年则更上一层楼, 达到43%。由此, 大家可以想想, 口碑传播的威力究竟可大到何种程度了? 但要将这种威力释放到最大的极致, 就看你在品牌经验上下了多少功夫了。

2. 品牌认知 – 人们如何看你的城市

在你的脑中、心中, 所理解的上海市是什么? 品牌认知是城市品牌化最重要的元素之一。当人们提及上海时, 多数人都会立即连想到黄浦江、大都市、富裕。上海提供了满足居民、游客和投资者在金融、工商业、教育、历史文化，以及经济发展机会…等方面的需求，是座处处充满商机的城市。

3. 品牌信仰 – 你的城市代表着什么？

基本上, 每个城市品牌的背后都代表着某些意义。旧金山市取名为“海湾之城”, 代表着工业、科技和文化。美国加州最著名的“陡坡街道”城市, 指的就是旧金山。其实, 大家一提及这座城市, 免不了会连带想起闻名全球的旧金山金门吊桥、还有引领全球电脑科技潮流的矽谷, 许多高科技知名企业如苹果、英特尔、甲骨文、思科的总部基地均设立于此。旧金山同样拥有文化背景多样化的优势，如：中国色彩浓烈的唐人街、地中海风情的索萨利托区、阿尔卡特拉斯岩石岛、渔人码头、矽谷、发达的零售环境、当代美术馆，以及风光明媚的蒙特里和卡梅尔海湾小镇。由于这些特色强烈的形象，汇聚成了一种十分鲜明的品牌信仰，它就代表着旧金山这个城市品牌，也将旧金山定义成本世纪的优质城市之一。

纽约所代表的不光是它本身的文化图腾，更代表着全球金融中心 – 华尔街，世界最大的金融机构全齐集在这里，如：美国运通、世界银行、花旗集团、摩根/杰士集团、德意志银行、瑞士联合银行、加拿大皇家银行。此外，全球最大的投资集团摩根史坦利、美林国际、金人萨奇斯、贝尔史丹斯及雷蒙兄弟集团的总部均在此云集。华尔街和纽约证券交易中心，称得上是全球财经舞台上最具影响力的两根台柱，由于两者的存在，不仅为纽约的经济做出非凡的贡献，还为纽约带来了全球最高的知名度。911恐怖袭击事件之后，严重打击到纽约的经济状况，许多国家亦受到牵连好一阵子，于是人们开始冷静的重新思考：纽约究竟是不是一座最适合居住的城市？ 17file.(COM)

4. 城市面貌 – 你的城市看起来像什么？

城市面貌亦是城市品牌化相当重要的一环。你的城市看起来像什么？涵盖了哪些物质特征？每座城市往往是透过它的地理位置、城市功能、或文化资产而被具象化的予以定义。鹿特丹、阿姆斯特丹、巴塞隆纳、旧金山等，代表着港湾城市，; 波士顿、亚特兰大，则代表着美式建筑和历史文化。例如：波士顿这个城市就特别强化它是“美国标准的老城市”，而附近的凯普寇德半岛（Cape Cod）及玛莎葡萄园岛(Martha’s Vineyard)更是将波士顿衬托的更加典雅。该城市拥有十分丰富的历史背景及其建筑之独特资源，因此保护政策做得相当严谨，开发商往往必须付出更高的代价及受到严密的控制下，才能进行开发，以确保珍贵的古老资源免于遭受破坏；这跟许多已开发或开发中的城市为了短期利益而让开发商进行不合理的城市开发相比较的话，波士顿当局确有其过人的远见，这也是为什么波士顿始终能保持着该城市原来的历史面貌之重要原因。

城市整合

城市要蜕变成一个杰出的品牌，「整合」工作少不了。许多知名度不高或品牌化欠佳的城市，往往是在规划阶段中，即没把整合的概念放进去，因此，所给人的印象是千篇一律、平淡无奇。城市开发与规划需要更多、更新的创意与品牌营销技术的整合，让人们能够容纳多样化的种族、文化、生活型态、艺术、科技，为自己的城市再添更令人骄傲的魅力。 www.17file.com

案例研究 – 美国纽约市

一．历史沿革

今天我们所熟知的纽约市，于1609年被荷兰人所发现，当时命名为「新阿姆斯特丹」（New Amsterdam）。1626年，世界史上最丑陋的地产交易发生了，荷兰人仅以几块钱的价格，向当地的印第安人购买了整片的曼哈顿区域。由于当时「新阿姆斯特丹」的位置正好夹在英国所属殖民地南北方的中间，因而与英国人的磨擦冲突时有所闻。1664年，英国查尔斯国王二世对外公开宣称，荷兰人所属土地的主权归英国所有，并将这块土地封给了英国的约克公爵（The Duke of York）, 当时的荷兰人无意为了殖民地利益与英国开启战端，自此，「新阿姆斯特丹」易名为「纽约」。从历史的角度来看，纽约距现在仅有397年的历史。

二．知名景观

纽约最早是发迹于它的经济与贸易因素, 现在它不但是以经济利益为中心的城市, 并已进化成由许多著名的特色景观所构筑而成的城市, 包括: 中央公园、帝国大厦、格林威治村、纽约大都会美术馆、现代美术馆、苏活区、自由女神像、时代广场、联合国大厦、纽约市立图书馆、古根海姆博物馆.....等。纽约同时也为所属的区域进行营销推广，如：汉普敦镇、 泽西海岸、贝尔玛镇、哈德森峡谷、海德公园、琼斯海滩、长岛及葡萄酒区....等。

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纽约所让人津津乐道的品牌资产，不仅是它的历史，更重要的是，该城市每天都为它的历史注入新的生命力。这些知名的景观就像一块强力磁铁，不但牢牢地吸住了当地居民，每年亦为纽约贡献了3500万的观光客。有人认为，纽约的自然海岸线已有过度开发的现象，因而引发了舆论界两种不同声音的激烈争议，资本家希望纽约成为一个商业化的“麦加”圣地，让全球商业界人士前来朝圣，自然生态保护者则力主成为一座能够尽量保存其原貌的优质城市。

三．城市精神象征 复制地址给好友
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