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同样，作为一名产品使用者，当周海霞在使用某种产品之后，她同样习惯将一些使用的感受贴在自己博客——尽管有时只是短短的几句话，但她的使用感受与观点却可能使另一名潜在消费者做出选择或放弃购买的决定。

在她与一群年纪相仿的朋友相成的圈子中，这种依靠博客、MSN、GOOGLE搜索构成的、非正式化的信息交流，几乎成为他们之间对某种产品、某种品牌最权威的消费指导——按周海霞的说法，因为他们消费经验有限，所以朋友之间的消费感受交流对于自己作购买决策有很好的借鉴意义。而一些因为产品质量低劣、或者服务态度恶劣的企业，将被他们列入黑名单的企业，并在朋友圈中互相提醒。

我们可以想象得到，在八十年代消费群中，像周海霞这一批年轻人尽管成长经历造成他们多数人有自我、固执、盲目追求潮流的文化特征，但由于年纪尚轻，消费经验有限，这使得他们许多时候在做消费决策时，往往会受意见领袖或受舆论环境的影响，在保持自我消费话语权的基础上，他们也愿意听从伙伴的劝说或第三方的意见指引。

启示：80年代消费群对于消费信息的吸收、对于产品信任的获取，与其他年代的消费群有了很大的不同，这促使企业必须有针对性地设定产品的信息传播渠道——比如加强产品的新闻传播、通过技术测评、消费者感言陈述等方式去树立产品的良性形象，加强与某些意见领袖的信息沟通，促使他们能够从第三方角度为产品发表正面的判断。如手机厂商每次推出新手机时，都是让一些业界精英、媒体记者、技术专家免费试用，利用他们言论影响力去为产品营造一个良好的舆论环境。

在产品的信息传播上，企业要加强企业危机负面舆论报道管理，重视BBS、个人博客、论坛等以往不被重视的信息传播渠道，以渗透式的产品策略去获得80年代后消费群的好感，从而让品牌获得坚实的支持。

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